RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
FOREX BROKERAGE SERVICES, S.A.P.I. DE C.V., (EXTERAL) con domicilio en Julián Adame 91, El Molino, Cuajimalpa de Morelos, CP 05240, Ciudad de México, México.

Usted puede consultar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad en la página de internet: www.exteral.com De la misma forma, hacemos de su conocimiento que, para cualquier duda, comentario, notificación y/o queja al respecto del manejo de sus datos personales puede dirigirse a la dirección antes mencionada o al correo [email protected]

SERVICIOS
La principal finalidad para la cual EXTERAL trata sus datos personales es para proveerle aquellos servicios derivados de cualquier contrato de prestación de servicios que suscriba con EXTERAL (los Servicios).

DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, EXTERAL recabará y tratará datos personales de identificación (incluyendo los derivados de sus propias características físicas); datos personales de contacto; datos patrimoniales; datos financieros; datos fiscales; datos de seguros; datos de información comercial; datos de circunstancias sociales; datos académicos y profesionales; y, datos laborales (cuando y si se requieren para la prestación del servicio).

FUENTES INDIRECTAS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES.
En aquellos casos en los que EXTERAL cuente con una base de legitimación, podrá obtener información vinculada a usted a través de las siguientes fuentes: (i) comunicaciones de datos personales por parte de empresas afiliadas (Para efectos del presente Aviso de Privacidad, afiliada significa respecto de una empresa determinada cualquier otra empresa que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios tiene el control, es controlada o se encuentra bajo el control común de la empresa especificada), subsidiarias y/ o entidades controladoras de EXTERAL (“Empresas del Grupo”); (ii) cuando terceros con los que EXTERAL tenga celebrados contratos comerciales y NDA (“Non Disclosure Agreements”) le proporcionen información relacionada con usted, incluyendo sociedades de información crediticia; y (iii) cuando la información provenga de fuentes de acceso público.
La obtención de información a través de las fuentes de obtención antes mencionadas nos ayuda a la mejora de los Servicios que le prestamos, así como para cumplir con las finalidades primarias y secundarias informadas en el presente Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES DE TERCEROS Y MENORES DE EDAD.
EXTERAL podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias personales y/o para realizar investigaciones, así como para validar la información proporcionada por usted. Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que EXTERAL pueda tratarlos para los fines antes señalados.
EXTERAL podrá obtener datos de identificación y autenticación de terceros que su titular autorice para que realice en su nombre diversas gestiones relacionadas con los Servicios. Dichos datos se conservarán para posibles adquisiciones de Servicios por un periodo de hasta 10 años.
EXTERAL no recaba información directamente de menores de edad por lo que, de ser necesario, dicha información deberá ser proporcionada, en su caso, por el padre, tutor y/o persona con patria potestad. En aquellos casos en los que EXTERAL identifique que un menor de edad ha proporcionado su información personal sin el consentimiento de la persona que ejerce su patria potestad, EXTERAL procederá borrar dicha información. El proceso de borrado de la información antes mencionada: Identificar los datos a borrar. Hacer el borrado (borrado seguro a través de Eraser). Verificar que el borrado fue exitoso. Documentar el proceso. Descartar o reutilizar el dispositivo. No nos hacemos responsables por el mal uso de esa información, considerando que el menor pudo haber compartido la misma con un tercero.

FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales antes mencionados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
        • Operación y Gestión de los servicios que contrate con EXTERAL;
        • Compartir información para proveer servicios de EXTERAL con GRUPO BURSÁTIL MEXICANO SA DE CV CASA DE BOLSA, KI CAPITAL SAPI DE CV y cualquier otra Institución Financiera regulada por la CNBV con la cuál EXTERAL tenga contrato vigente para proveer el servicio, con la finalidad de abrir las cuentas y trámites necesarios para realizar operaciones de cambios de divisas y coberturas;

FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mantener todo tipo de comunicaciones vía telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, redes sociales, fax, para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. Asimismo, EXTERAL podrá compartir la información y los datos personales con la finalidad de referenciarlo con terceros cuyos servicios o intervención considere necesarios para su beneficio, previo aviso de tal situación.
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior contactando al teléfono 55-2972-1786 o al correo electrónico [email protected]
Es importante mencionar que EXTERAL se compromete a tratar los datos personales única y exclusivamente para las finalidades aprobadas por el titular, así como establecer y mantener los controles de seguridad necesarios para la protección de los mismos.

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a EXTERAL a la dirección [email protected] señalando para cuales casos desea ser excluido y cuales datos. En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de EXTERAL.

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO)
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), enviando un correo electrónico a la dirección electrónica [email protected]
Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición anteriormente descritos, usted o su representante legal deberá(n) acreditar su identidad y personalidad, para lo que es necesario que acompañe copia de alguna de las siguientes identificaciones vigentes: (i) Credencial del Instituto Federal Electoral o del Instituto Nacional Electoral; (ii) Pasaporte; (iii) Cartilla del Servicio Militar Nacional; (iv) Documento migratorio que constate la legal estancia en México.

También debe indicar que tratamiento desea que se le aplique el Derecho ARCO, y debe facilitar cualquier otra información que permita identificarlos adecuadamente.

En caso de que no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes o haya errores u omisiones en la solicitud y/o formato, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y/o formato, EXTERAL podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma y usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta endicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Si EXTERAL no hace ninguna petición al cliente en los DIEZ (10) días posteriores a la solicitud, EXTERAL da por aceptado el requerimiento y deberá de hacer su proceso de atención de derechos ARCO.
Salvo que usted expresamente señale que desea recibir respuesta por un medio distinto al correo electrónico registrado, EXTERAL responderá a su solicitud a través del correo electrónico proporcionado en su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición. De resultar procedente lo solicitado, se hará efectivo dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, EXTERAL procederá con la entrega, previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda.
El formato de solicitud de Derechos Arco lo puede solicitar a la dirección electrónica [email protected] el cual deberá de estar debidamente completado.

MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS DE REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted o su representante legal podrán revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación:
Para revocar su consentimiento, usted o su representante legal deberá(n) acreditar su identidad y personalidad, para lo que es necesario que acompañe copia de alguna de las siguientes identificaciones vigentes: (i) Credencial del Instituto Federal Electoral o del Instituto Nacional Electoral; (ii) Pasaporte; (iii) Cartilla del Servicio Militar Nacional; (iv) Documento migratorio que constate la legal estancia en México; (v) documento que acredite la personalidad del representante legal de conformidad con la legislación mexicana.
Asimismo, deberá(n) presentar solicitud en términos de lo siguiente:
Es importante que señale con precisión si desea revocar su consentimiento de forma total o parcial y deberá proporcionar los datos que permitan su identificación dentro de las bases de datos de EXTERAL, siempre y cuando dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación entre usted y EXTERAL.
En caso de que no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes o haya errores u omisiones en la solicitud, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, EXTERAL podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma y usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
EXTERAL dará respuesta a su solicitud por correo electrónico en un plazo máximo de (20) días.
Usted podrá revocar su consentimiento enviando su solicitud a EXTERAL a la dirección [email protected]

DERECHO DE ACUDIR AL INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI)
EXTERAL le informa, que tiene derecho de acudir al INAI en caso de considerar que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
EXTERAL no transferirá sus datos personales a ningún tercero, salvo que la normatividad o las autoridades competentes así lo exijan y en términos de lo siguiente:
EXTERAL podrá transferir sus datos personales a su sociedad controladora, subsidiarias, afiliadas o a cualquier sociedad que forme parte del mismo grupo empresarial al que pertenece EXTERAL y que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
Asimismo, podrá trasferir sus datos personales cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre EXTERAL y el titular.

DATOS CONTACTO
Responsable de Privacidad: EXTERAL
Julián Adame 91, El Molino, Cuajimalpa de Morelos, CP 05240, Ciudad de México, México.

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 55-2972-1786
Horario de Atención de 9:00 A.M. a 4:00 P.M de lunes a viernes.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
EXTERAL se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, EXTERAL publicará dichas modificaciones en su página de internet www.exteral.com.mx e indicará la última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.
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Fecha de la última actualización al aviso de privacidad: 30 de enero de 2025